Web dizajner radi na izgledu i u nekim slučajevima, sadržaju web stranice. Izgled se, na primjer, odnosi na boje, font i slike koje se koriste. Izgled se odnosi na to kako su informacije strukturirane i kategorizirane. Dobar web dizajn jednostavan je za uporabu, estetski je ugodan i odgovara korisničkoj grupi i marki web stranice. Mnoge su web stranice dizajnirane s naglaskom na jednostavnosti, tako da se ne pojavljuju nikakve strane informacije i funkcije koje bi mogle odvratiti ili zbuniti korisnike. Kako je temeljni ishod rezultata web dizajnera web mjesto koje osvaja i potiče povjerenje ciljne publike, uklanjanje što većeg broja potencijalnih točaka frustracije korisnika kritično je razmatranje.

Dvije najčešće metode dizajniranja web stranica koje dobro funkcioniraju i na stolnim računalima i na mobilnim uređajima su responzivni i prilagodljivi dizajn. U responzivnom dizajnu, sadržaj se dinamički kreće ovisno o veličini zaslona; u prilagodljivom dizajnu sadržaj web stranice fiksiran je u veličinama izgleda koje odgovaraju uobičajenim veličinama zaslona. Očuvanje izgleda koji je što konzistentniji između uređaja presudno je za održavanje povjerenja i angažmana korisnika. Budući da responzivni dizajn može predstavljati poteškoće u tom pogledu, dizajneri moraju biti oprezni u odricanju kontrole nad izgledom svog rada. Ako su odgovorni i za sadržaj, iako će im možda trebati proširiti svoj skup vještina, uživat će u prednosti potpune kontrole gotovog proizvoda.